Phân loại, quyền & nghĩa vụ của hướng dẫn viên du lịch là gì?

Hướng dẫn viên du lịch là gì? Điều kiện hành nghề, tiêu chuẩn của họ là gì? Ai là cơ quan cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch?

Nhiệm vụ của hướng dẫn viên du lịch

Hướng dẫn viên du lịch (HDVDL) là những cá nhân hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh du lịch lữ hành, được cấp thẻ để hành nghề hướng dẫn du lịch. Nhiệm vụ chính của họ bao gồm việc hướng dẫn và cung cấp thông tin về các điểm du lịch, giải thích về lịch sử, văn hóa, địa lý của những địa điểm tham quan. Họ cũng là cầu nối giữa các dịch vụ và hỗ trợ khách du lịch sử dụng các dịch vụ theo nội dung chương trình du lịch.

Phân loại hướng dẫn viên du lịch theo phạm vi hành nghề

Hướng dẫn viên du lịch được chia thành ba nhóm chính dựa trên phạm vi hành nghề:

1. Hướng dẫn viên du lịch nội địa

Họ là những người chuyên hướng dẫn và cung cấp thông tin cho các chuyến du lịch trong nước, phục vụ khách tham quan là công dân Việt Nam trên toàn quốc.

2. Hướng dẫn viên du lịch quốc tế

Những HDV này có kiến thức và kỹ năng không chỉ về du lịch trong nước mà còn về các quốc gia khác. Họ hướng dẫn cho cả khách du lịch nội địa và quốc tế trong các chuyến đi trong và ngoài nước.

3. Hướng dẫn viên du lịch tại điểm

Họ chuyên hướng dẫn cho du khách tại những địa điểm cụ thể như khu di tích lịch sử, bảo tàng, hoặc công viên quốc gia.

>> Tìm hiểu thêm:Các loại hướng dẫn viên du lịch.

Quyền và nghĩa vụ của hướng dẫn viên du lịch

Theo Điều 65 Luật Du lịch, quyền và nghĩa vụ của hướng dẫn viên du lịch được quy định như sau:

1. Quyền của hướng dẫn viên du lịch

2. Nghĩa vụ của hướng dẫn viên du lịch

Lưu ý:

• Khi khách yêu cầu thay đổi chương trình, HDVDL cần báo cáo với người phụ trách dịch vụ;
• HDV cần mang theo chương trình du lịch bằng tiếng Việt và giấy phân công nhiệm vụ;
• HDV quốc tế cũng cần mang theo tài liệu bằng tiếng nước ngoài khi hướng dẫn khách nước ngoài.

Muốn làm hướng dẫn viên du lịch cần những gì?

Để trở thành HDV du lịch, bạn cần đáp ứng các yêu cầu:

• Điều kiện hành nghề HDV;
• Tiêu chuẩn nghề nghiệp HDV.

1. Điều kiện hành nghề hướng dẫn viên du lịch

Để hành nghề, bạn cần đáp ứng các yêu cầu quy định tại Mục 1 Công văn 120/TCDL-LH:

➧ Đối với HDV nội địa và quốc tế:

• Có thẻ hướng dẫn viên;
• Hợp đồng lao động với doanh nghiệp lữ hành;
• Hợp đồng hướng dẫn hoặc văn bản phân công hướng dẫn.

➧ Đối với HDV tại điểm:

• Có thẻ hướng dẫn viên tại điểm;
• Giấy tờ phân công của tổ chức quản lý điểm du lịch.

Ghi chú:

(*) Nếu không có hợp đồng lao động, HDV phải là hội viên của tổ chức xã hội nghề nghiệp.

(**) Hợp đồng có thể là hợp đồng lao động xác định thời hạn hoặc theo mùa vụ.

2. Tiêu chuẩn làm hướng dẫn viên du lịch

Tiêu chuẩn HDV thường đề cập đến kiến thức, kỹ năng và đạo đức cần có:

• Sức khỏe tốt;
• Kiến thức sâu rộng về địa điểm, văn hóa, lịch sử;
• Khả năng giao tiếp tốt bằng ngôn ngữ chính và ngôn ngữ khác;
• Kỹ năng hướng dẫn hiệu quả;
• Kiến thức về an toàn và xử lý tình huống khẩn cấp;
• Đạo đức nghề nghiệp và tuân thủ pháp luật.

Thủ tục cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch

1. Cơ quan cấp thẻ

Các cơ quan có thẩm quyền cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch bao gồm:

• Sở Du lịch;
• Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch.

Hồ sơ có thể nộp trực tiếp hoặc qua bưu điện.

2. Quy trình, thủ tục xin cấp thẻ

Đối với HDV quốc tế và nội địa:

➧ Bước 1: Nộp hồ sơ đến cơ quan thẩm quyền;

➧ Bước 2: Chờ nhận thẻ trong thời hạn 15 ngày.

Đối với HDV tại điểm:

➧ Bước 1: Nộp hồ sơ đến cơ quan có thẩm quyền;

➧ Bước 2: Chờ nhận thẻ trong 10 ngày sau khi kiểm tra nghiệp vụ.

3. Lệ phí cấp thẻ

>> Xem chi tiết: Thủ tục cấp thẻ hướng dẫn viên du lịch.

Câu hỏi thường gặp về quyền và nghĩa vụ của hướng dẫn viên du lịch

1. Hướng dẫn viên du lịch là gì?

Hướng dẫn viên du lịch là những người làm việc trong lĩnh vực kinh doanh du lịch lữ hành, được cấp thẻ hành nghề. Nhiệm vụ chính là cung cấp thông tin về các điểm du lịch, lịch sử, văn hóa và địa lý của điểm tham quan.

2. Các loại hướng dẫn viên du lịch khi phân theo phạm vi hành nghề?

Có ba loại chính:

• HDV du lịch quốc tế;
• HDV du lịch nội địa;
• HDV du lịch tại điểm.

>> Xem chi tiết: Phân loại hướng dẫn viên du lịch.

3. Quyền của hướng dẫn viên du lịch gồm những gì?

Hướng dẫn viên có quyền:

• Tham gia tổ chức xã hội nghề nghiệp;
• Nhận lương và thù lao theo hợp đồng;
• Tham gia các khóa bồi dưỡng;
• Thay đổi chương trình khi cần thiết.

4. Nghĩa vụ của hướng dẫn viên du lịch gồm những gì?

Hướng dẫn viên phải:

• Thực hiện nhiệm vụ theo hợp đồng;
• Hướng dẫn khách tuân thủ pháp luật và phong tục địa phương;
• Cung cấp thông tin về chương trình và quyền lợi hợp pháp của khách.

>> Xem chi tiết:Quyền và nghĩa vụ của hướng dẫn viên du lịch.

5. Điều kiện hành nghề của HDV quốc tế, nội địa là gì?

Điều kiện bao gồm:

• Có thẻ HDV;
• Có hợp đồng với doanh nghiệp lữ hành;
• Có văn bản phân công hướng dẫn.

6. Điều kiện hành nghề của HDV tại điểm là gì?